为进一步提高集团公司管理人员的心理保健意识和心理调适能力，培养良好的自我意识和健康心态。2019年11月30日下午，在张家港市总工会的支持下，有幸邀请了中国心理卫生协会会员、国家二级心理咨询师李晓春老师为我公司员工开展以《高效沟通、快乐生活》为主题的专题讲座。总部服装班组长以上管理人员、技术部、计划部、贸易部、质量部等部门员工都踊跃参加。

       首先，李老师就直切主题的问了：“什么是沟通？”，接着李老师再问：“什么是有效沟通？”，大家都积极讨论，答案各不相同。老师指出有效沟通的前提是要有一个目标，并告知了实现目标的五个步骤1.理清目标；2.反映真理；3.调整心态；4.计划行动；5.监督检查。

       其次，沟通是心和心的沟通，不只是头脑与头脑的之间的简单互动。沟通分为语言文字、语音语调、肢体语言三个部分。那么构成有效沟通，这三部分占的百分比是什么样的，这个问题大家的回答都离正确答案相差甚远。老师公布出有效沟通中语言文字占7%，语音语调占38%，肢体语言占55%。如何做到有效沟通就需要用心说话，心好了，你的世界就好了。用心沟通需要做到1.设置范畴；2.认真聆听；3.合理区分；4.有效发问；5.积极回应。

       最后，老师教了4个小技巧：1.用心说话；2.点头微笑；3.跟对方说：非常好；4.让我们看一看，还有什么可能。

       在竞争激烈的职场，不管是身为职员还是管理者，几乎每时每刻都要面临沟通的问题，与客户、上司、同事、下属等，口头或书面交流占据了他们的大部分工作时间。沟通技巧的高低往往决定了一个人职业生涯最终能达到的境界。更重要的是，商业社会的运转离不开有针对性的和高效率的沟通。企业对经济环境和竞争对手的了解、战略决策的制定执行、顾客满意度的提高都直接取决于沟通的质量。

       希望大家通过这个小小的培训，能有大大的收获。在自己的小家庭中可以有效沟通，家庭和睦。在东渡的大家庭可以有效沟通，以最简单的沟通时达到最佳沟通效果。

人力资源部供稿
2019年12月03日